Política de privacidad
Esta política explica cómo Clitecser HVAC y Climatizadores Tecnicos de Servicios S.A. pueden recopilar y utilizar información cuando visitas www.clitecser.com, completas el formulario de contacto o eliges tus preferencias de cookies.
1. Información que podemos recopilar
- Datos enviados voluntariamente en el formulario: nombre, empresa o proyecto, correo, teléfono, ciudad y descripción del requerimiento.
- La selección de categorías del banner de cookies, guardada durante un máximo de 180 días para recordar tu decisión.
- Datos técnicos mínimos de la solicitud, como fecha, metadatos de seguridad y un identificador derivado de la conexión, para limitar abuso, evitar duplicados y sincronizar el registro.
- Datos técnicos de navegación y eventos de uso únicamente cuando autorizas la categoría correspondiente y la herramienta está configurada.
2. Para qué usamos la información
- Responder solicitudes comerciales o técnicas y darles seguimiento.
- Registrar la solicitud en el CRM interno de Clitecser y evitar registros duplicados.
- Proteger el formulario frente a abuso o spam.
- Entender el uso y rendimiento del sitio cuando existe consentimiento.
- Mejorar el contenido, la navegación y los puntos de contacto.
3. Cookies y preferencias
Las categorías opcionales son funcionalidad, rendimiento, analítica y marketing. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por separado desde el banner y volver a abrir las preferencias desde el control “Cookies” disponible en el sitio. Las funciones estrictamente necesarias permanecen activas para operar el sitio, proteger el formulario y recordar tu elección. El formulario puede utilizar una cookie técnica y temporal para validar que la solicitud proviene de una sesión legítima del mismo sitio.
La aceptación requerida junto al formulario se refiere únicamente al tratamiento necesario para atender esa solicitud. Es independiente de las categorías opcionales de cookies y no constituye una suscripción a comunicaciones comerciales.
Actualmente el sitio no ofrece cuentas ni inicio de sesión y, por tanto, no genera ni envía un User-ID a Google Analytics. Si en el futuro se incorpora un área autenticada, esta política y el mecanismo de consentimiento se actualizarán antes de activar esa medición. El identificador no contendrá ni se derivará de nombres, correos o teléfonos.
4. Infraestructura y servicios
El formulario utiliza un puente seguro bajo el mismo dominio para conservar temporalmente la solicitud y sincronizarla con el CRM interno de Clitecser. No utiliza un servicio externo de entrega de formularios ni envía un correo automático como parte de ese registro.
Según la configuración vigente y tu consentimiento opcional, el sitio también puede utilizar:
- Google Analytics 4 para analítica, si se configura y autorizas esa categoría.
- Microsoft Clarity para rendimiento, si se configura y autorizas esa categoría.
- Meta Pixel para marketing, si se configura y autorizas esa categoría.
5. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, mantener el seguimiento operativo o cumplir obligaciones aplicables. Clitecser procura limitar el acceso a las personas que lo requieren para esas finalidades.
Antes de ingresar al CRM, una solicitud puede permanecer en una cola técnica protegida para permitir la sincronización, recuperación ante interrupciones y deduplicación. Los elementos confirmados se retiran de esa cola de acuerdo con la política operativa de retención. El registro incorporado al CRM queda sujeto a los criterios de conservación y eliminación de Clitecser según la finalidad y las obligaciones aplicables.
6. Solicitudes sobre tus datos
Para solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de información compartida mediante este sitio, escribe a info@clitecser.com. La solicitud podrá requerir información razonable para verificar tu identidad y localizar el registro correspondiente.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, sus proveedores o sus prácticas de medición. La fecha indicada al inicio identifica la versión vigente.
8. Contacto
Clitecser HVAC
Climatizadores Tecnicos de Servicios S.A.
RUC: 0992756195001
Sitio web: www.clitecser.com
Correo público: info@clitecser.com
Teléfono: 04 218 7674
WhatsApp: 098 337 5223
Horario: lunes a sábado, 08h00–18h00
Cobertura: Costa y Sierra del Ecuador