Privacidad · Relaciones comerciales

Aviso de privacidad para prospectos y contactos B2B

Vigente desde el 23 de agosto de 2026

Este aviso cubre datos profesionales obtenidos directamente o desde fuentes permitidas. No convierte una dirección publicada en autorización automática para campañas masivas y garantiza un canal de oposición o baja.

1. Responsable

CLIMATIZADORES TECNICOS DE SERVICIOS S.A. CLITECSER, RUC 0992756195001, es responsable del tratamiento. Domicilio: Cooperativa Adesdac, Mz. 70, Solar 13, parroquia Tarqui, Guayaquil, CP 090606, Ecuador.

2. A quién se aplica

Se aplica a personas naturales que actúan profesionalmente en representación de una empresa, proyecto u organización, como responsables de mantenimiento, compras, proyectos, operaciones, ingeniería, administración o funciones relacionadas. No regula información que identifique únicamente a una persona jurídica.

3. Datos tratados

• Nombre y apellidos.
• Cargo, funciones, empresa y sector.
• Correo, teléfono, ciudad y dirección profesional.
• Necesidades, proyectos, solicitudes y preferencias comunicadas.
• Historial de reuniones, llamadas, correos, propuestas y seguimientos.
• Fuente del contacto y registro de consentimiento u oposición.
• Clasificaciones internas de oportunidad, calidad y próximos pasos.
• Metadatos técnicos necesarios para formularios y comunicaciones.

CLITECSER no solicita categorías especiales de datos para estas finalidades.

4. Origen

Los datos pueden proceder:

• Directamente del titular, mediante formularios, correos, llamadas, reuniones, eventos o cotizaciones.
• De una referencia lícita realizada por un tercero.
• De sitios corporativos, directorios oficiales o fuentes profesionales accesibles al público, limitándose a información relacionada con el cargo.
• De interacciones legítimas previas con CLITECSER.

No se utilizará scraping ni extracción contraria a las condiciones de una plataforma. Cuando los datos no se obtengan directamente, este aviso se facilitará en la primera comunicación o dentro del plazo legal aplicable, lo que ocurra antes.

5. Finalidades y bases

• Responder consultas y preparar visitas, diagnósticos, cotizaciones o propuestas.
• Gestionar oportunidades, actividades y relaciones comerciales en el CRM.
• Coordinar suministro, instalación, mantenimiento, ingeniería o servicios técnicos.
• Dar seguimiento individual y pertinente a una conversación profesional.
• Enviar información B2B relevante cuando exista una base válida y se respete la oposición.
• Elaborar análisis internos, previsiones y priorización con revisión humana.
• Mantener seguridad, trazabilidad, lista de supresión y cumplimiento legal.

Según el caso, la base puede ser el consentimiento, medidas precontractuales solicitadas, relación contractual, obligación legal, datos profesionales públicos permitidos o un interés legítimo documentado y ponderado. Cuando una comunicación requiera consentimiento, CLITECSER lo solicitará antes de enviarla.

6. Carácter de los datos

Los campos marcados como necesarios permiten atender una solicitud. No proporcionarlos puede impedir responder, preparar una propuesta o coordinar el servicio. Los datos opcionales pueden omitirse. El titular debe evitar compartir información sensible que no sea necesaria.

7. CRM, IA y revisión humana

El CRM puede generar recordatorios, resúmenes, indicadores de calidad, insights o clasificaciones internas para apoyar al equipo. Estos resultados no sustituyen el criterio profesional y están sujetos a revisión humana. CLITECSER no toma con ellos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al prospecto.

8. Comunicaciones y oposición

El destinatario puede oponerse en cualquier momento a mercadotecnia directa mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo a info@clitecser.com. Una oposición válida se aplicará al canal correspondiente y se registrará para prevenir nuevos contactos. Esto no impide comunicaciones necesarias para responder solicitudes o ejecutar contratos.

9. Destinatarios y transferencias

Los datos estarán disponibles para personal autorizado de CLITECSER y encargados tecnológicos indispensables, bajo obligaciones contractuales. También podrán comunicarse a asesores sujetos a confidencialidad o a autoridades cuando exista obligación o requerimiento válido.

CLITECSER no vende datos de prospectos. Antes de habilitar un flujo internacional, documentará el proveedor, la finalidad y las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana.

10. Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud, mantener una relación profesional u oportunidad razonable, cumplir obligaciones o defender reclamaciones. Los registros del CRM se revisarán al menos anualmente y se eliminarán, bloquearán o anonimizarán cuando ya no exista finalidad comercial, contractual o legal.

• Cola técnica: datos identificables, máximo 30 días.
• Metadatos operativos de la cola: máximo 90 días.
• Registro mínimo de oposición: durante el tiempo necesario para respetar la baja y evitar reingresos.

11. Derechos

El titular puede solicitar información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación, portabilidad cuando corresponda y revisión humana de decisiones automatizadas relevantes. También puede revocar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo legítimo.

Las solicitudes deben enviarse a info@clitecser.com con el asunto “Protección de datos” e información suficiente para verificar identidad y localizar el registro. Si la respuesta no resulta adecuada, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

12. Cambios

Este aviso se actualizará cuando cambien las finalidades, fuentes, tecnologías o exigencias legales. La fecha superior identifica la versión vigente.